Walmart atver savu veikalu MI aģentiem, kamēr Amazon tos bloķē

ASV lielākais mazumtirgotājs Walmart trešdien, 21. oktobrī, paziņoja par rīkiem, kas ļaus mākslīgā intelekta aģentiem iepirkties klientu vārdā Walmart un Sam's Club veikalos. Uzņēmums ievieš trīs lietas: atsevišķus aģentu profilus klientu kontos, tehnisku saskarni Walmart Agent Gateway un noteikumus, kas aģentiem jāievēro.

Lēmums ir pretējs galvenā konkurenta Amazon pieejai. Amazon septembrī sāka bloķēt Meta MI aģentu Muse savā interneta veikalā, norādot uz klientu drošību un to, ka tas nav atļāvis piekļūt klientu kontiem un veikt darījumus. Walmart turpretī jau sadarbojas ar Muse, ChatGPT un Gemini un tagad šo atvērtību padara sistemātisku.

Pašlaik aģents, kas iepērkas klienta vietā, vienkārši izmanto klienta kontu, un visi pirkumi parādās kopā. Aģentu profili, kurus paredzēts ieviest nākamā mēneša laikā, katram aģentam piešķirs atsevišķu profilu klienta kontā. Klients varēs prasīt apstiprinājumu katram pirkumam vai noteikt tēriņu limitu, piemēram, 50, 100 vai 200 dolārus, kā arī jebkurā brīdī profilu izdzēst. Walmart to salīdzina ar papildu lietotāja pievienošanu kredītkartei.

Agent Gateway ir uzņēmuma MCP serveris. MCP ir Anthropic izstrādāts protokols, ar kuru MI aģenti pieslēdzas ārējiem datiem un rīkiem. Walmart skaidro, ka aģenti, kas lieto cilvēkiem veidoto vietni, strādā lēni un bieži iestrēgst, savukārt saskarne ļaus tiem ātrāk meklēt preces un noformēt pirkumus. Tā arī palīdzēs aģentam atrast klienta ierastās preces, neatklājot tam visu pirkumu vēsturi. Sākumā saskarne būs pieejama beta versijā uzņēmumiem un izstrādātājiem.

Noteikumi paredz, ka aģenti nesaņem klienta maksājumu kartes datus un nevar mainīt maksājumu veidus, drīkst piekļūt tikai uzdevumam vajadzīgajai informācijai un nedrīkst darīt neko vairāk par to, ko klients vēlas. Pēc noklusējuma pirkumi jāapstiprina klientam, un Walmart preču atgriešanas kārtība darbojas arī tad, ja aģents rīkojies ne tā, kā bija paredzēts. Aģenti, kas noteikumus pārkāpj, tiks bloķēti. Uzņēmums arī apgalvo, ka aģents redz tās pašas cenas, ko cilvēks.

Rīki būs pieejami visiem Walmart konta īpašniekiem bez Walmart+ abonementa. Mizuho analītiķis Deivids Belingers, ko citē Reuters, vērtēja, ka šādi rīki vairo uzticību vēl eksperimentālajai aģentu iepirkšanās praksei. Jaunumus Walmart izpilddirektors Džons Furners prezentēja Masters of Scale konferencē Sanfrancisko.