Citadele brīdina par viltus WhatsApp profiliem, kas uzdodas par bankas vadību

Banka Citadele brīdinājusi klientus un sabiedrību par krāpniekiem, kas WhatsApp lietotnē izveido viltus kontus un uzdodas par bankas darbiniekiem. Pēc bankas teiktā, šādas aktivitātes pēdējās dienās kļuvušas biežākas, un krāpnieki izmanto arī bankas vadītāja un drošības funkcijas darbinieku identitāti. Latvijā brīdinājums publicēts 19. oktobra pievakarē, bet 20. oktobrī līdzīgu paziņojumu izplatīja arī bankas pārstāvniecība Igaunijā.

Šādu shēmu mērķis ir radīt iespaidu, ka ar cilvēku sazinās pati banka, un tādējādi izvilināt konfidenciālu informāciju vai pierunāt veikt darbības, kuras persona pati nav atļāvusi. Banka uzsver, ka uzticamu un sabiedrībā zināmu cilvēku vārdu izmantošana ir viens no paņēmieniem, ar ko noziedznieki cenšas mazināt upura modrību.

Bankas krāpšanas novēršanas daļas vadītāja Līga Everte skaidro, ka Citadeles darbinieki WhatsApp lietotnē nesazinās ar klientiem par bankas pakalpojumiem. Viņi arī neprasa internetbankas piekļuves datus, PIN kodus vai Smart-ID informāciju, nelūdz apstiprināt darījumus un neaicina veikt maksājumus.

Ja pienāk negaidīta ziņa no nezināma numura, banka iesaka uz to neatbildēt. Igaunijas paziņojumā Citadele piebilst, ka atbilde krāpniekam apliecina, ka tālruņa numurs ir aktīvs un ar tā īpašnieku var sazināties. Lietotnē redzamais vārds un fotoattēls vēl nepierāda, kas patiesībā ir sūtītājs, tāpēc sūtītāja identitāti ieteicams pārbaudīt, sazinoties ar konkrēto personu vai uzņēmumu pa jau zināmu un uzticamu kontaktinformāciju.

Banka atgādina, ka nevienam nedrīkst atklāt paroles, autentifikācijas kodus vai internetbankas datus, kā arī veikt maksājumus vai pildīt citus norādījumus, kamēr nav pārliecības par pieprasītāja īstumu. Aizdomīgus WhatsApp kontus ieteicams ziņot pašai lietotnei un bloķēt.

Citadele arī aicina klientus informēt banku par gadījumiem, kad kāds izliekas par tās darbinieku. Tas palīdz bankai sekot līdzi jaunām krāpšanas metodēm un brīdināt citus klientus.