«Latvijas pasts»: saīsinātais nodaļu darba laiks pielāgots apmeklētības datiem

Daudzviet Latvijā pasta nodaļas klātienē strādā tikai dažas stundas dienā, un iedzīvotāji, tostarp Pļaviņās, sūdzas, ka saīsinātais grafiks apgrūtina strādājošos. VAS «Latvijas pasts» skaidro, ka izmaiņas ieviestas pēc rūpīga apmeklētības monitoringa un atbilst klientu paradumiem, nevis nejaušam saīsinājumam.

Pļaviņās nodaļa iepriekš bija atvērta līdz plkst. 15, bet tagad pieejama rīta stundās no plkst. 8.30 līdz 11.30. Vietējie norāda, ka šāds laiks liek izvēlēties starp darba kavēšanu un pasta apmeklējuma atlikšanu. Līdzīgas situācijas redzamas arī citās reģiona nodaļās, kur darbadienās bez otrdienas un ceturtdienas bieži tiek piedāvāts tikai rīta vai pusdienlaika logs.

Komunikācijas un filatēlijas daļas vadītājs Matīss Rutks LTV raidījumā «4. studija» skaidroja, ka no pagājušā gada novembra līdz šā gada maijam uzņēmums analizējis apmeklētības datus. Lielākā aktivitāte bijusi rīta stundās, visiecienītākais laiks — no plkst. 10 līdz 11. Pusgada garumā divas dienas nedēļā darba laiks atstāts līdz plkst. 18, taču no plkst. 14 līdz 18 stundā ieradušies vien viens vai divi cilvēki.

«Latvijas pasts» neplāno atkal pagarināt šādu nodaļu darba laiku, jo pakalpojumus var saņemt arī citādi. Rutks min klientu centrus Aizkrauklē un Jēkabpilī, kas strādā arī darba dienu vakaros un brīvdienās, kā arī plašo pakomātu tīklu sūtījumu saņemšanai un nosūtīšanai.

Klātienes maksājumiem un citiem pakalpojumiem, kas līdz šim prasīja nodaļas apmeklējumu, uzņēmums piedāvā «pastnieks mājās». Zvanot klientu atbalstam, pastnieku var pieteikt dzīvesvietā; Pļaviņu teritorijā vizīte ir bez maksas, un tā jāpiesaka vienu līdz trīs darba dienas iepriekš. Pakalpojums aptver arī maksājumus, sūtījumus un pensiju saņemšanu.

Oficiālajā «Latvijas pasta» skaidrojumā «pastnieks mājās» tiek pozicionēts kā līdzvērtīga alternatīva nodaļai ārpus valstspilsētām un novadu centriem: iespējams nosūtīt un saņemt sūtījumus, abonēt presi un kārtot finanšu darījumus. Pieteikšanās iespējama arī brīvdienās, zvanot uz klientu atbalsta tālruni vai rakstot e-pastu.

Iepriekš uzņēmums jau mainījis grafikus plašākā mērogā: no 2025. gada 1. novembra daudzās reģiona nodaļās otrdienās un ceturtdienās darba laiks pagarināts līdz plkst. 18, bet pārējās darbadienās tas saīsināts. Vasarā valdes priekšsēdētājs Ģirts Rudzītis norādīja, ka gada laikā aptuveni 50 klientu apkalpošanas vietās darba laiks ticis pagarināts, reaģējot uz kritiku par pieejamību.