PTAC liek 220.lv atmaksāt standarta piegādes izdevumus pircējiem, kas atgriež preces

Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) piektdien, 23. oktobrī, paziņoja, ka interneta veikalā 220.lv konstatējis negodīgu komercpraksi. Pārkāpums saistīts ar to, kā veikals rīkojās ar piegādes izdevumiem gadījumos, kad pircējs atteicās no pirkuma un atdeva preci atpakaļ.

Veikala noteikumos par lētāko piegādes veidu bija noteikta bezmaksas preces saņemšana 220.lv veikalā Rīgā. Tā rezultātā pircēji, kuri bija izvēlējušies, piemēram, piegādi uz pakomātu un pēc tam izmantoja atteikuma tiesības, piegādes izmaksas atpakaļ nesaņēma. Veikals to pamatoja ar to, ka pircējs nebija izvēlējies preces saņemšanu veikalā.

PTAC šādu pieeju noraida. Iestādes skatījumā preces paņemšana tirgotāja veikalā vispār nav piegāde, tāpēc to nevar uzskatīt par lētāko piegādes veidu. Ja pircējs atgriež internetā pirktu preci, pārdevējam papildus preces cenai jāatmaksā arī standarta piegādes izdevumi. Tikai tad, ja klients pats izvēlējies dārgāku piegādi, starpība starp to un standarta piegādi tirgotājam nav jāsedz.

Centrs uzdevis 220.lv pārvaldītājai SIA "Pigu Latvia" nekavējoties izbeigt šo praksi, izņemt attiecīgo punktu no vietnes noteikumiem un turpmāk neierobežot pircēju tiesības uz standarta piegādes izdevumu atmaksu.

Lēmums attiecas ne tikai uz vienu veikalu. PTAC aicinājis arī citus e-veikalus pārbaudīt savus noteikumus un uzsvēris, ka iespēju bez maksas saņemt preci tirdzniecības vietā nedrīkst izmantot kā iemeslu, lai neatmaksātu lētākās pieejamās standarta piegādes izmaksas.

Internetā pirktas preces pircējam parasti var atdot 14 kalendāro dienu laikā bez īpaša iemesla. To paredz distances līgumu regulējums, un tas norādīts arī pašā 220.lv pirkšanas noteikumos.

SIA "Pigu Latvia" reģistrēta 2005. gadā, un tās vienīgais īpašnieks ir Lietuvas uzņēmums "Pigu", vēsta aģentūra LETA. Finanšu gadā no 2025. gada 1. aprīļa līdz 2026. gada 31. martam uzņēmuma apgrozījums bija 25,418 miljoni eiro, kas ir par 29,1 % mazāk nekā gadu iepriekš, bet peļņa saruka par 5,1 % līdz 376 626 eiro. 220.lv pieder grupai "PHH Group", kas pārvalda e-veikalus Somijā, Igaunijā, Latvijā un Lietuvā.