«Rīgas satiksme» pēc video skaidro incidentu ar raudošu zīdaini 4. trolejbusā

Pēc sociālajos tīklos izplatītā stāsta, ka 4. maršruta trolejbusa vadītāja 7. oktobrī likusi izkāpt mātei ar raudošu zīdaini, SIA «Rīgas satiksme» sestdien publiskojusi transportlīdzekļa videoierakstu un savu notikušā versiju. Uzņēmums norāda, ka vadītāja ģimenei nav lūgusi izkāpt, taču atvainojas par sarunas radīto sarūgtinājumu.

Sieviete «Threads» platformā stāstīja, ka braukusi ar sešus mēnešus vecu zīdaini un gandrīz trīs gadus vecu bērnu. Pēc viņas teiktā, brauciena laikā mazulis ik pa brīdim raudājis, vadītāja iznākusi no kabīnes, vairākkārt aizrādījusi un beigās likusi ģimenei izkāpt. Mamma skaidroja, ka bērns tiek barots ar krūti un nesen saņēmis potes, tāpēc situācija esot bijusi īpaši saspringta.

«Rīgas satiksme» pēc izmeklēšanas paziņoja, ka vadītāja, kura pati ir trīs bērnu māte, satraukusies par ilgstošo raudāšanu, apturējusi trolejbusu, aicinājusi paņemt bērnu rokās, piedāvājusi ūdeni un lūgusi citiem pasažieriem atbrīvot sēdvietu. Uzņēmuma ieskatā videoierakstā dzirdams, ka izkāpt nav lūgts. Vadītāja arī atzinusi, ka satraukuma dēļ viņai kļuvis grūtāk koncentrēties braukšanai.

LA.LV publicētajā mammas izvērstajā aprakstā teikts, ka vadītāja atkārtojusi aizrādījumus vismaz trīs reizes un beigās lika izkāpt; apkārtējie esot ieteikuši dot bērnam ūdeni. Abas versijas tātad nesakrīt par izkāpšanas aicinājumu, bet abas puses apraksta saspringtu situāciju sabiedriskajā transportā ar mazu bērnu un dažādu pasažieru reakcijām.

Uzņēmums atzīst, ka labi nodomi saspringtā brīdī var tikt pārprasti, un pauž nožēlu, ka brauciens mātei un bērniem izvērties grūts. «No sirds atvainojamies māmiņai par sarūgtinājumu, ko šī saruna radījusi,» teikts «Rīgas satiksmes» paziņojumā. Uzņēmums aicina pasažierus ar sūdzībām sazināties tieši, lai incidentus varētu pārbaudīt pēc konkrēta transportlīdzekļa un laika un vajadzības gadījumā vērtēt apkalpošanas kvalitāti.